1> 主动服务、确保安全：

应做到积极主动，一切为客户着想，满足客户所有合理的要求。不损坏、不丢失客户的物品，在装卸和广州搬家运输途中确保客户物品的安全。

2> 轻拿轻放、不磕不碰：

对客户的物品要精心爱护，轻拿轻放、不磕不碰，用毡毯将易碎物品、家具、家电等包裹、隔开。

3> 贵重物品、加倍精心：

运用合理的技术加倍精心地为广州搬家客户的贵重物品，如钢琴、电脑、家用电器等。

4> 合理码放、车辆满载：

合理码放客户的物品，在不违反交通法规和保证安全的前提下，做到车辆满载、安全行车。

5> 准确高效、路线合理 ：

在不违反交通法规的前提下，按照客户的要求安排行车路线，客户无要求或不清楚路线时，应按佳路线行驶。

6> 着装整齐、文明礼貌：

公司搬运工人应统一穿着印有公司标志的工作服，带班组长佩带组长标志。对客户用语文明，礼貌待人。

7> 严守纪律、诚实自律：

公司服务人员必须做到：不吸客户烟，不喝客户饮料，不吃客户东西，不拿客户遗弃的任何物品。

一、将物品分类，并在纸箱外注明

（1） 拆卸物品、分类、打包和做标记：首先在搬家前将各类物品拆卸，并按每天必用品（如办公用品、小孩的课本和文具或盥洗用品等）、衣服、书籍和清洁用品（如抹布、清洁剂）等分类捆绑结实；同时用记号笔在箱外注明箱内所装的物品内容，好编号，以免忘记箱内内容和在搬运时遗漏。

（2） 小件和零星物品能装箱的尽量装箱，请不要散放，以免搬运时散落丢失。

二、注意零件和钥匙

拆卸物品时，尤其须注意零件和钥匙的收放，以免日后组装困难。

三、易碎和贵重物品的注意事项

（1） 易碎的物品、贵重家电等在装箱时，箱外应有明显标示并告知服务人员，同时在打包时尽量用碎布、报纸和塑料泡沫等将箱内的空隙填满，以免搬运过程中因受晃动、撞击而受损。

（2） 贵重物品，如金银珠宝、货币、有价证券、证件和古董等，请随身携带，不要放在抽屉、包裹和家具内，自己保管、自己负责。

（3） 高档家俱务必打好包装,万一损坏,维修起来麻烦。

四、家具内部应清空、并固定、上锁

（1） 抽屉、橱柜、冰箱和洗衣机等的内部务必清空，因为如不清空，服务人员会因太重而不便搬运，且家具本身也容易受到内部物品晃动、撞击而受损。

（2） 家具、橱柜拆卸完毕，应放置在易于搬动的地方，此外抽屉、柜门等容易滑动的部分，好事先用胶带粘贴固定或先上锁。

五、联络邻居或物业部门

事先通知左邻右舍或物业部门预定的搬家时间，预留出新、旧址的停车位，以免广州搬家公司车辆不能就近停车，楼道内的障碍物事先清走，小区的大门能及时打开，电梯等公用设施能正常使用。

六、电话、邮件的迁移

电话、邮件等好事先迁移，手机、传呼要备好电池并全天开机,以利于联络。

七、其他事项

（1） 淹菜缸和油桶等应需外套塑料袋密封，以免泄露污染其它物品。

（2） 雨雪季节或大风天，请预约厢式封闭车，以免物品淋湿、吹落和弄脏。

（3） 打包箱子的大小要以既要搬运方便又要安全为原则，不要因为过重搬不动或包装漏底破裂。

（4） 冰箱在搬家前一天需要把电源切断,让冰水化尽。

（5） 搬运活鱼时需要留用1/3的水放入容器密封。

（6） 花草植物搬运时需要在其底部放置海绵物,冬季需采取保暖措施。

搬家后注意

1、请检查家具是否在搬运过程中发生损坏，若搬家后产生任何损坏或物品故障的问题，请尽快告知搬家公司（且若合同中有约定告知时间的话，必须在有效时间内告知），以便认定责任归属。

2、请将违反搬迁和约的搬迁公司名单告知与我们，我们会协助您。

3、物品的损坏理赔：搬家公司对物品搬运损坏的赔偿应以物品折旧后的现值为理赔标准，以修理为主。

4、冰箱搬运安置后，好二小时后再插电源，以保护压缩机的寿命，因压缩机经搬动后由于冷却管里制冷液摇晃，须等制冷液中的杂质沉淀才可运作，否则当压缩机送出制冷液时会堵住高低压阀。

5、 拜访新居的左邻右舍，以便建立新的良好的邻里关系。

6、为方便广大客户，我公司提供65cm×50cm×45cm崭新周转箱。纸箱价格10元一个。